Порча вещи и отказ ее возвратить.

December 28, 2018

М. Обратилась к адвокату для оказания юридической помощи по вопросу порчи вещи переданной в химчистку и отказа ее возвратить.

М. передала вещь в чистку. По прошествии срока оказания услуг М. обратилась в химчистку и обнаружила, что переданная вещь испорчена, хотя ранее чистка осуществлялась нормально. На устную претензию М. химчистка отреагировала отказом вернуть вещь и выставлением условий на которых вещь будет возвращена М. В частности таким условием являлся письменный отказ М. от претензии либо производство экспертизы у указанных химчисткой экспертов. При этом сотрудники химчистки всех уровней общались с М. в крайне хамской форме с поучениями и рекомендациями типа «с нами лучше не связывается» и «мы же лучше знаем».

После анализа представленных документов и сведений адвокатом была составлена и направленна претензия в адрес химчистки с требованием возврата вещи и выплаты компенсации. Химчистка ответила отказам.

После этого, адвокатом были направленно заявление в Роспортебнадзор о привлечении химчистки к административной ответственности за включение в договор условий, ущемляющий права потребителей установленных законодательством о защите прав потребителей. Подано исковое заявление об истребовании имущества из чужого незаконного владения.
По результатам рассмотрения заявления Роспотребнадзор привлек химчистку к административной ответственности по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ. А суд признал действия химчистки незаконными и вынес решение об истребовании вещи принадлежащей М. из незаконного владения химчистки. После чего, химчистка возвратила вещь М. добровольно выплатила компенсацию и принесла извинения М.